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Términos y condiciones

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Términos y condiciones

Las siguientes Condiciones Generales regularán la prestación de los servicios que Susana Redondo Cancho (en adelante, TURISMO SINGULAR) prestará a través del presente Sitio Web (en adelante, el Sitio Web). Los datos de TURISMO SINGULAR son los siguientes:

  • Titular: Susana Redondo Cancho
  • N.I.F.: 76010245-Y
  • Domicilio: Pza. Mayor s/n, 10200 Trujillo (Cáceres)
  • Email de contacto: info@turismosingular.es

Al contratar los servicios del Sitio Web, los Usuarios aceptan las presentes Condiciones Generales, las cuales definen los derechos y obligaciones de Turismo Singular y los Usuarios en el marco del Sitio Web.

Estas son las únicas Condiciones Generales aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre TURISMO SINGULAR y el Usuario.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por TURISMO SINGULAR, se requerirá los datos necesarios del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.

TURISMO SINGULAR ha desarrollado el presente Sitio Web para ofrecer a los Usuarios un servicio de reserva y ejecución de actividades, excursiones y visitas guiadas en diferentes ciudades de España.

TURISMO SINGULAR le informa que prestará servicios de forma directa, y en particular los relacionados con su actividad, de VISITAS GUIADAS DE TURISMO. No obstante, TURISMO SINGULAR también ofrece la prestación de servicios de forma indirecta por terceras empresas colaboradoras (en adelante, el/los Proveedor/es). En ese caso, TURISMO SINGULAR actúa en calidad de intermediario, pudiendo en algunos casos, realizar las reservas en nombre de los Usuarios para la prestación de determinados servicios por parte de los Proveedores.

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales de Uso. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

I. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
II. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
III. Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
IV. Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
V. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

TURISMO SINGULAR se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web o cancelar cuentas de usuarios si existieran, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web de conformidad con lo establecido en esta cláusula.

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de TURISMO SINGULAR, o bien de terceros que han autorizado expresamente a TURISMO SINGULAR para la utilización de los mismos en el Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de TURISMO SINGULAR.

TURISMO SINGULAR no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de TURISMO SINGULAR.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte del Usuario será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

TURISMO SINGULAR se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Uso, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Trujillo (Cáceres).

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, TURISMO SINGULAR también le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de TURISMO SINGULAR.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, TURISMO SINGULAR hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por TURISMO SINGULAR.

Política de Privacidad

El 25 de Mayo de 2018 entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se trata de una amplia normativa aprobada por la Unión Europea para garantizar la protección de los datos personales.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, el responsable de este sitio web, es su titular SUSANA REDONDO CANCHO (en adelante EL TITULAR / TURISMO SINGULAR), en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 5 y 6 de la LOPD, informa a los usuarios que los datos personales facilitados a través de la web serán incorporados a un fichero debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

Los usuarios, al enviarnos sus datos a través de los formularios de registro o mediante correo electrónico declaran que la información y los datos facilitados son exactos y aceptan el tratamiento de sus datos personales por parte del prestador de los servicios con la finalidad de:
- Tramitar las solicitudes de información, de presupuesto, o la compra de los servicios.
- Puesta en contacto a los Usuarios y a los proveedores de los servicios que en ocasiones EL TITULAR, en calidad de intermediario, ofrece a través del Sitio Web.
- Envío de ofertas que puedan interesar a los usuarios sobre actividades relacionadas con su actividad de guías de turismo y Ocio, tales como viajes, turismo, editorial, deportes, excursiones, fotografía, pasatiempos, transporte, comunicación y entretenimiento y sobre hostelería y restauración.
- Cualquier otro tipo de petición que se realice por cualquiera de las formas de contacto puestas a disposición del usuario.
- Todos los datos solicitados a través del sitio web con carácter obligatorio, son necesarios y pertinentes para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados, el prestador no garantiza que la información y servicios prestados sean completamente ajustados a sus necesidades.

El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios la confidencialidad de sus datos y del contenido de la información necesaria para la prestación de los servicios, asimismo, sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo los casos en los que fuera necesario o recomendable realizarse algún tipo de cesión de datos personales para la correcta prestación del servicio, en los supuestos de intermediación indicados a continuación. De forma previa, los titulares de los datos habrán consentido de forma expresa e inequívoca la comunicación.

Le informa de que el TITULAR prestará servicios de forma directa, y en particular los relacionados con su actividad, de GUÍAS DE TURISMO, no obstante, el TITULAR también ofrece la prestación de servicios de forma indirecta por una tercera empresa, proveedora de dicho servicio. En ese caso, el TITULAR actúa en calidad de intermediario, pudiendo en algunos casos, realizar las reservas en nombre de los Usuarios para la prestación de determinados servicios por parte de dichas terceras empresas.

Los servicios del Portal no están dirigidos a menores de 14 años por lo que no tenemos previsto consentimiento de padres o tutores en ningún caso. Con el envío de sus datos a través de los formularios de la web o de correo electrónico usted declara ser mayor de 14 años.

Por favor active el control parental para prevenir y controlar el acceso de menores de 14 años a Internet e informar sobre aspectos relativos a la seguridad.

Mantenga en su equipo un software antivirus instalado y debidamente actualizado, que garantice que su equipo se encuentra libre de software maligno, así como de aplicaciones spyware que pongan en riesgo su navegación en Internet, y en peligro la información alojada en el equipo.

Revise y lea los textos legales que EL TITULAR pone a su disposición en el Sitio Web.

En particular, mediante la aceptación de esta política de privacidad, el usuario acepta expresamente que EL TITULAR pueda remitirle comunicaciones comerciales en su nombre o en nombre y por cuenta de terceras empresas, relacionadas con los siguientes sectores:
Ocio: Viajes y Turismo, Editorial, Deportes, excursiones, Fotografía, Pasatiempos, Transporte, Comunicación y entretenimiento, Hostelería y restauración.

No obstante, en cualquier momento podrá retirar el consentimiento o darse de baja de las comunicaciones remitidas.

TURISMO SINGULAR garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:
email: info@turismosingular.es
Correo Postal: Plaza Mayor, 6 – 10200 Trujillo, Cáceres (España)

Para realizar y/o tramitar las reservas de algunos servicios ofrecidos por TURISMO SINGULAR, el Sitio Web puede redirigir a otras páginas web propiedad de terceros, colaboradores de EL TITULAR, que serán quienes tramiten la prestación del servicio solicitado. En estos casos, los datos de carácter personal que los Usuarios faciliten serán recabados directamente por el colaborador, por lo que le recomendamos que lea la política de privacidad de cada colaborador antes de adquirir el servicio.

TURISMO SINGULAR no controla los sitios web de terceros a los que pueda redirigir el presente Sitio Web por lo que en ningún caso será responsable del tratamiento de datos que puedan realizar dichas terceras empresas.

TURISMO SINGULAR mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la LOPD y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD que contengan datos de carácter personal y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través del sitio Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

EL TITULAR se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones que, en su caso, puedan producirse.

El titular de la web, puede utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su navegación.

Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla para el usuario. Se utilizan también para analizar la navegación en la web.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información, y si continúa navegando entenderemos que acepta la presente política de Cookies.

Para utilizar el sitio web, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por el sitio web, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o “login”.

Las cookies utilizadas en este sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de TURISMO SINGULAR, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

Pagos

La contratación de la reserva de los servicios de TURISMO SINGULAR se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad.

Los precios serán los indicados por TURISMO SINGULAR en el momento de la reserva de la actividad que haya escogido el Usuario. Por lo general, TURISMO SINGULAR realiza el cobro completo a través del Sitio Web de la actividad, excursión, visita guiada reservado por el Usuario. No obstante, hay determinados servicios cuyos Proveedores permiten que, en el momento de la reserva, el Usuario pague una parte del total del servicio y que, en el momento de disfrutar la actividad, excursión o visita guiada, el Usuario efectúe el pago de la cantidad restante. En todo caso, este aspecto depende de las condiciones de cada Proveedor.

Estos precios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio. El pago podrá ser realizado mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard).

Por lo general, TURISMO SINGULAR no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, a menos que así se establezca en las condiciones de la actividad, excursión o visita guiada.

Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado.

Se deberá notificar a TURISMO SINGULAR cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra o a través del email reservas@turismosingular.es, en el menor plazo de tiempo posible para que TURISMO SINGULAR pueda realizar las gestiones oportunas.

Reservas

Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, los Usuarios tendrán que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail, teléfono y móvil), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva la actividad, con el fin de que TURISMO SINGULAR pueda realizar la reserva solicitada por el Usuario.

En virtud de estas Condiciones Generales de Uso, los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a TURISMO SINGULAR y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.

Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso el Usuario manifiesta ser mayor de 16 años y tener capacidad plena para entender y aceptar el contenido de estas Condiciones. En caso de que el usuario sea menor de 16 años, necesitará el consentimiento efectivo de sus padres, tutores o representantes legales para la aceptación de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

Conforme lo anterior, los Usuarios menores de edad que contraten los servicios de TURISMO SINGULAR través del Sitio Web, garantizan, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso, que han sido debidamente autorizados por el titular de los datos bancarios para facilitárselos a TURISMO SINGULAR al objeto de efectuar el pago correspondiente a los servicios contratados.

TURISMO SINGULAR le advierte que no asumirá ningún tipo de responsabilidad en caso de que el Usuario contrate los servicios de TURISMO SINGULAR incumpliendo lo dispuesto en los párrafos anteriores.

Por lo general, la reserva de las actividades, excursiones y visitas guiadas que promociona TURISMO SINGULAR a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:

Las fechas y los horarios de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web han sido preestablecidas por TURISMO SINGULAR, y en su caso, los Proveedores y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. Únicamente cabría la posibilidad de modificar la fecha y horario de una actividad, excursión y visita guiada si el Usuario ha contratado un servicio privado, en cuyo caso tendrá que comentar esta cuestión directamente con TURISMO SINGULAR enviando un email a reservas@turismosingular.es. En todo caso, la respuesta de TURISMO SINGULAR dependerá de las condiciones aplicables de cada Proveedor.

Los Usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones de la actividad, excursión y/o visita guiada se lo permitan. Para poder realizar esta modificación, el Usuario tendrá que enviar con tiempo suficiente un mail a reservas@turismosingular.es.

El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la actividad, excursión y/o visita guiada que se desee reservar. Este aspecto en concreto se puede ver en la ficha de la propia actividad en el Sitio Web. TURISMO SINGULAR le informa que no es posible reservar una actividad con una antelación menor a la indicada en la ficha de la actividad correspondiente.

Para reservar una actividad, excursión o visita guiada de forma privada, por favor contacte a TURISMO SINGULAR dirigiendo una comunicación a reservas@turismosingular.es. Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones que le sean de aplicación a cada actividad, excursión o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe TURISMO SINGULAR una vez haya realizado la reserva.

Cada uno de los servicios promocionados por TURISMO SINGULAR en el Sitio Web (actividades, excursiones o visitas guiadas) cuenta con una política de cancelaciones que el Usuario podrá consultar en la ficha de descripción de la actividad (en el Sitio Web), así como en el email de confirmación que TURISMO SINGULAR le envíe una vez haya realizado la reserva.

Por lo tanto, a cada servicio le serán aplicables sus condiciones de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no.

En definitiva, TURISMO SINGULAR gestionará las cancelaciones conforme lo dispuesto en la política de cancelación de cada actividad, excursión o visita guiada.

DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD, EXCURSIÓN O VISITA GUIADA QUE RESERVEN A TRAVÉS DEL SITIO WEB.